LEGGI APPLICABILI  
SubitoRelax (PRETELLI SYSTEMS S.N.C.) intende tutti i contratti conclusi e perfezionati in Italia e sono sottoposti alla legge Italiana.

Vi informiamo che:
- il D.lg. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” garantisce che il trattamento dei Vostri dati si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza ed all'identità personale. I Vostri dati personali infatti, saranno trattati esclusivamente per portare a termine il tuo acquisto (comprese operazione di pagamento e spedizione). Per nessun motivo saranno comunicati a terzi.
Il D.lg. 196/2003 è stato modificato dal d.lg. 101/2018 (in vigore dal 19 settembre 2018), di adeguamento al GDPR.

- A partire dal 25 maggio 2018 è direttamente applicabile in tutti gli Stati membri il Regolamento Ue 2016/679, noto come GDPR (General Data Protection Regulation) – relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento e alla libera circolazione dei dati personali.

- Il D.lg. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), definisce tutti gli aspetti relativi a informativa, garanzia e diritti del consumatore;


  DIRITTO DI RECESSO:  
In generale per gli acquisiti sulle piattaforme web il diritto di recesso (detto anche “diritto al ripensamento”) viene regolato dall’articolo 52 e seguenti del D.lg. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo).
Noi estendiamo il periodo per il recesso e facilitiamo la comunicazione:
- Per i prodotti NON personalizzati, il cliente può chiedere il diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti con una semplice email, nella quale specifica il prodotto interessato. Meglio se alla mail viene allegata la ricevuta o fattura di acquisto perché contiene tutti gli estremi necessari alla gestione del caso;
- I prodotti non devono riportare tracce di utilizzo, altrimenti si blocca tutto l’iter di rimborso;
- la restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla autorizzazione al reso, mettendo i prodotti a disposizione del trasportatore;
- diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
· il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza;
· il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
· le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente;
· la spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato, la ditta venditrice provvederà a rimborsare all’utente l'intero importo già pagato, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto.
Il cliente deve aprire i prodotti senza avendo cura di non rovinare irrimediabilmente gli imballi e deve conservare gli imballi per tutto il periodo per il diritto di recesso.
I prodotti devono essere imballati correttamente e protetti da eventuali danni da trasporto.
La spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

  ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO: 
L’articolo 52, comma 2 punto c) del D.lg. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), recita:
2. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti nei casi:
c) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

Pertanto, sul sito subitorelax.com, per i prodotti viene specificato esplicitamente se si tratta di prodotto personalizzato e/o esiste il rischio di deteriorarsi se rispedito.
La scelta di una personalizzazione richiede al cliente una conferma esplicita delle caratteristiche di personalizzazione e la comprensione ed accettazione che il diritto di recesso verrà escluso, conferma esplicita che viene fornita con il salvataggio della caratteristica di personalizzazione scelta dal cliente.